Monthly Archives: March 2009

HP Touchsmart, Publicis Modem et la fin des souris.Bad buzz ou courbe d'apprentissage?

20/03/2009 – 12:48

Rappel : une armée de souris a envahi Twitter en envoyant un nombre considérable de “requests” à quelques blogueurs…Au début un léger agacement puis un fort retour de bâton. Des rumeurs partent comme quoi c’est Yahoo! qui est derrière l’opération, alors qu’il s’agit en fait de HP. Je vous invite à lire le fil Twitter sur le sujet…

Emilie de Publicis Modem a eu le courage de me faire parvenir l’ensemble du dispositif sur l’opération “la fin des souris“.

Notre idée a été d’annoncer l’arrivée d’un nouveau portable tactile en utilisant celles qui sont le plus lésées dans l’histoire : les souris. Notre ambition était de les faire vivre sur le Net, de montrer leur malaise et de les faire disparaître à un moment donné.

Nous avons créé une troupe de souris, 8 au total :

· Mouse Costaud

· Mouse Aka

· Karl Mouse

· Mouse Tic

· Mouse Tache

· Mouse Park

· Rodolphe Souriski

· Souris Sept

· JeanSouris

· Souris Mi.

Ces souris n’allaient pas vraiment bien, pour se changer les idées, elles se sont décidées d’aller sur un terrain qu’elles connaissaient par procuration sans jamais l’avoir exploré : Internet. Leur objectif : oublier leur quotidien, se fondre dans la masse, partager avec des gens.

Nous avons mis l’emphase sur Twitter pour une raison : c’est aujourd’hui l’un des meilleurs outils d’échanges et de partages instantanés entre plusieurs personnes. Nous aurions pu faire cela sur Facebook mais nous voulions tester Twitter. L’information s’y diffuse plus vite, plus instantanée.

Voici donc le plan de l’opération tel que nous l’avions imaginé :

· créer des comptes sur Twitter et suivre un maximum de monde,

· faire dialoguer les souris entre elles,

· observer les réactions

Pourquoi observer les réactions ? Parce que notre démarche pouvait être mal perçu, du coup il fallait anticiper en prévoir des scénarios, qui au final déboucherait sur la même fin, la même révélation puisque nous avions des souris dépressives J

En fonction des réactions nous avions deux scénarios :

1. si les souris étaient acceptées, nous les aurions fait vivre sur Twitter. Elles auraient eu leur vie sur Facebook et petit à petit elles auraient disparu, comme dans les 10 petits nègres. Nous aurions alors lancer un SOS recherche sur le net.

2. s’il se trouvait que les souris y été plutôt rejetés comme des intrus, l’idée était de faire ce qui est arrivé : n’en laisser qu’une seule : Karl Mouse et faire disparaître les autres.

Le plan 2 a été activé vu le désamour qu’il y a eu pour nos pauvres souris

Pourquoi les faire disparaître ?
D’une part, parce qu’elles ont vu qu’elles n’étaient pas acceptées, et autre part à cause d’un mystérieux coupable leur mettait la peur au ventre, finalement l’inévitable (le PC tactile HP) allait arriver…

Comment faire connaître leur disparition ?

· Utiliser un bon outil pour créer un groupe d’intérêt décalé : Facebook. Mais nous continuons à utiliser plus légèrement Facebook.

· Diffuser les découvertes de la dernière souris : des vidéos en stop motion, visiblement ici, là et encore là.

· Créer des événements offline dans Paris à base de souris qui se sont suicidées et avec une tapette géante qui est en train de tourner sur Paris : les photos justes ici, (d’autres photos sont à venir)

· Mettre en ligne un site officiel qui en plus d’en savoir plus sur la fin de ces souris, est également un concours créatif autour de la fin des souris.

· Via un plan média sur Yahoo (29M de PAP, animation rich media en exclu sur la homepage le jeudi 12 mars)..

En termes de retombées blogs/presse, nous avons eu plus de 25 publications pour le moment. Quelques unes ont été négatives au départ, mais sont devenues neutres ou positives par la suite. Nous avons eu aussi une petite info dont nous n’avions pas forcément conscience : les utilisateurs de Twitter considèrent les mails de notifications comme des spams, puisque le mot spam a été quelque peu utilisé au début de l’opération. C’est étrange quelque part non ?

Voilà donc pour un bref récap, n’hésites pas à revenir vers nous si tu as besoin de plus d’infos, c’est toujours un plaisir.

EN BONUS : La dernière vidéo suicide de la saga lafindessouris.com, non diffusée, que vous pouvez voir ici.

Résultats des courses, pour l’annonceur :

il a du se rendre compte -au cas où en doutait encore- que Twitter est un média hyper-réactif
pas de liens vers des posts négatifs ni positifs d’ailleurs générés grâce ou à cause de l’opération sur les moteurs de recherche
un enseignement fort sur jusqu’où on peut aller et quelle est la frontière entre intrusion et communication
il faut des histoires simples. Les 10 Petits Nègres, c’est dur à suivre (si si !)

Résultats des courses, pour Publicis Modem :

sur Google, sur la première page, un post très négatif d’Mry sur le sujet : pas bon pour le futur
une mauvaisse presse dans le “milieu”
une réputation à remonter

Néanmoins, si on prend cette opération comme une “courbe d’apprentissage” :

il n’y a pas mort d’homme (que de souris)
la vie est faite de risque, sinon on s’ennuie non ?
Publicis Modem avait a priori anticipé le bad buzz dans les KPIs pour son client HP. C’est donc avec le client qu’ils se sont embarqués dans cette opération
Publicis Modem a eu ensuite le courage d’être très transparent à la fois de façon proactive en contactant des blogueurs mais aussi très disponibles quand nous souhaitions leur poser des questions : c’est rare
il ne s’agit QUE d’écran tactile

Tout ça pour dire : on attend de voir le prochain dispositif.

Tags bad buzz, buzz, hp, hp touchsmart, la fin des souris, publicis, publicis modem | Permalink | Comment (0)

Thought-o-graphy

L'Etat du débat en France sur les NTIC : NKM envoie un gros NTM aux acteurs

19/03/2009 – 10:47

Citoyens !

On a lu la lettre de Martin Rogard et et Giuseppe de Martino, de Dailymotion. On s’est empressés de résumer leurs propos par la formule choc :

«Tu as une idée, je la taxe, je te régule !»

Réponse de NKM digne d’une querelle de chiffonnier :

Martin Rogard est l’acteur de l’Internet le moins bien placé pour écrire cette lettre qui justifie l’article du figaro, ou dénoncer un soi disant silence.

D’abord parce qu’il a eu toutes occasions d’en parler avec moi de vive voix, m’ayant rencontré à plusieurs reprises, parfois en petit comité ;
ensuite et surtout parce que si un acteur de l’internet est frappé d’ambiguïté, sur la Loi création et internet par exemple, c’est bien lui. Pour des raisons professionnelles, puisqu’il fut conseiller du ministre de la culture à l’époque du fiasco qu’a été la Loi DAVDSI, ancêtre de la Loi HADOPI ; pour des raisons personnelles aussi peut-être puisque son propre père est engagé dans la défense du droit des artistes alors que lui même se place plutôt du coté de la défense des internautes.

A l’heure où internet est trop souvent et injustement mis en cause, comme un havre de brigands et de criminels, ou comme le responsable de toutes les faillites, les défenseurs d’Internet, de son bon usage, comme moi et, j’en suis sure, comme Martin Rogard, feraient mieux de s’unir plutôt que de polémiquer on se demande bien pour le bénéfice de qui…??

Et pour tout dire, je suis vraiment surprise d’entendre dire que maintenant Martin prétend avoir envoyé cette lettre depuis 6 semaines (15jours à peine!), se plaint de ne pas avoir eu de réponse (alors que la lettre se contentait de demander un contact qu’il avait déjà!), et dit qu’il a été mal reçu à mon cabinet (crédible à mort: il connait le conseiller auprès avec lequel il a été au cabinet, les conseillers techniques, la conseillère parlementaire, et a été invité à diner avant même que je sois nommée à l’économie numérique, alors que j’étais encore à l’écologie; Il faut des couverts en or pour recevoir Martin Rogard?).

Qu’apprend-on de cette brillante réponse ? Et bien pas grand chose à propos des NTIC. Pourquoi une aussi faible et amère implication de NKM alors que le petit monde internet attend une prise de position plus franche ? Explication chez Julien :

“Un autre blogueur, Olivier Ezratty (« Opinions libres »), résume bien la situation, lui qui a accompagné Nathalie Kosciusko-Morizet en déplacement en Corée et au Japon, au mois de février :

« Elle est dans une situation inextricable. Soit elle prend position en faveur d’Hadopi et rompt avec toute la communauté Internet pour un truc auquel elle ne croit pas. Soit elle s’oppose au gouvernement, comme elle l’avait fait sur les OGM, et elle se fait taper sur les doigts. Du point de vue de la realpolitik, elle a raison de garder le silence. »”

Allez savoir, citoyens.

Tags dailymotion, débat, france, hadopi, NKM, ntic, ntm | Permalink | Comment (0)

Thought-o-graphy

Love hate marketing. Le cas Grand Optical. Un CRM sans R.

18/03/2009 – 19:14

J’ai vécu une expérience très décevante en tant que consommateur cette après-midi.

Je suis allé chez mon opticien le plus proche. J’avais reçu une offre pour une deuxième paire gratuite, et j’avais donc décidé d’acheter mes lentilles, et lunettes dans ce magasin. Le deal était bon. Tout allait bien. J’ai commandé des lentilles assez rares, des lunettes de soleil et une paire de lunettes blanches. J’ai reçu les 2 premiers produits à l’heure. Mais malheureusement je n’ai toujours pas reçu mes lunettes blanches. Apparemment leur laboratoire a cassé la monture, et ils ont du recommander la paire choisie. Oui sauf que :

je n’ai pas été tenu informé de l’état d’avancement de ma commande
je suis allé au magasin et j’ai été accueilli de façon assez défensive, pour ne pas dire agressive
je n’ai pas de vision claire sur mon achat et ne sais pas quand j’obtiendrai le produit

Presque 3 semaines de retard, déjà. Heureusement qu’il ne s’agit pas d’une prothèse de hanche…

Ceci m’inspire la réflexion suivante : je n’irai plus jamais chez eux. L’autre élément est que s’il est facile de faire venir un consommateur dans un magasin, il est compliquer de le faire rester et revenir avec un aussi mauvais CRM. Surtout quand on oublie le killer-R : la RELATION, qui est une notion de long terme. Dans nos marchés, notre marketing est censé être “one-to-one”. Oui mais les accidents et événements doivent être anticipés, par essence au cas par cas.

Apparemment, Grand Optical n’est pas au courant. Peut-être qu’ils ne savent pas commander leur produit en une heure ?

Tags CRM, grand optical, hate-marketing, love-marketing, marketing, marketing relationnel, relation client, relationnel | Permalink | Comment (0)

Brands and buzz Lubie

Fornarina à Madrid por favor ! avec Lindsay Lohan comme égérie de la marque

18/03/2009 – 12:06

Fornarina, la marque mode qui organise la Fornarina Urban Beauty show (Best Event Award pour son édition 2008 à Paris) ouvre un nouveau magasin, cette fois-ci à Madrid, le 21 mars prochain. Si vous êtes dans le coin à cette date, allez-y, une surprise vous y attend…

Lindsay Lohan est l’égérie de la collection été :

lindsay-lohan-fornarina

Et si vous voulez voir mes photos de la Fornarina 2008, c’est par ici.

Tags best even award, fashion, fornarina, lindsay lohan, mode | Permalink | Comment (0)

Brands and buzz Lubie

TVnima de Dassault systèmes : des shows en 3D

18/03/2009 – 11:47

Laurent nous présente CitizenL via son avatar
envoyé par BuzzParadise

BuzzParadise m’a fait une jolie surprise en démontrant les fonctionnalités de la solution TVnima développée par Dassault Systèmes. TVnima permet de créer des programmes courts en 3D, qui peuvent à mon sens avoir plusieurs utilités :

développer des présentations plus créatives que nos bons vieux powerpoint
offrir des cours magistraux aux étudiants en enrichissant le cours de contenus divers
animer des émissions de Web TV plus construites et plus “propres” qu’un do-it-yourself fait à la webcam chez mamie

TVnima offre donc une solution plus grand public : la création de l’avatar requiert simplement 2 photos (face et profil). le service text to speech permet de développer la narration de l’émission.

Tags 3D, buzzparadise, dassault, dassault systèmes, interactif, monde virtuel, show, tvnima, web-tv | Permalink | Comment (0)

Cao Ni Ma : une contre-attaque sémantique en Chine

16/03/2009 – 15:24

Citoyens !

J’imagine que vous avez tous lu la contre-attaque sémantique menée par des citoyens Chinois:

“A la seule lecture, cela ne veut strictement rien dire d’autre. Mais attention à la prononciation : cao ni ma (« herbe-boue-cheval ») est aussi, phonétiquement, la pire des injures en mandarin. Un « nique ta mère » d’avant le rap et les banlieues. Dire caonima à un Chinois, c’est s’exposer à de sérieux ennuis. C’est pourtant une bestiole adorable, croisement entre un lama des Andes et une chèvre de Mongolie.
La chanson qui l’a lancé raconte qu’il vivait paisiblement dans le désert de Male-Gobi (que l’on peut prononcer « sexe de ta mère »). Jusqu’au jour où des crabes de rivière ont débarqué et ont commencé à lui manger l’herbe sous la langue. Les méchants crabes s’appellent hexie, à la fois « rivière crabe » et « harmonie » en mandarin. Comme chacun sait, du moins en Chine, « harmonie » est le mot préféré du président Hu Jintao depuis le séminaire des dirigeants et cadres principaux du Parti communiste chinois (PCC), en 2005. En République populaire, la société est harmonieuse, la politique est harmonieuse, les dirigeants sont harmonieux. Même les crabes qui menacent les gentils caonima. Heureusement, ceux-ci sont « vifs, intelligents » et courageux : « Les crabes de rivière ont fini par disparaître », dit la chansonnette truffée d’allusions graveleuses qui tourne sur Internet.”

Enseignement intéressant pour nous citoyens, sur nos capacités à réagir contre la censure :

The attack on censorship is three-pronged. First, it is an ‘in your face’ message to the Chinese government that whatever method they employ to censor, it can be defeated raising the question whether any of this effort is worth it to stop the propagation of words and ideas. Second, it encourages the population of China to ridicule the government’s efforts at censorship and join the opposition to it, and finally, it is an embarrassing (for the Chinese government) reminder to the rest of the world that China censors the contents of the internet that is available to its population.

Dans notre modernité liquide, les moyens de révolte, de clamer des opinions anti-conformistes sont “solubles” dans les nouveaux médias, dans le web social. La bonne nouvelle est qu’on peut faire trembler ou fléchir le storytelling d’Etat s’il ne correspond pas à nos réalités.

Ce qui est fort dans cet exemple chinois : la clandestinité peut désormais faire “buzz” aussi puissamment qu’un clip de Britney Spears.

Merci à Constance aka MlleWinnie pour l’info.

Tags blogueur, cao ni ma, caonima, cause, censure, citoyen, citoyenneté, contre-attaque sémantique, lutte, médias sociaux, participation, rebel, révolte, web social | Permalink | Comment (0)

Citizens' views

Citizens'views #21 "Créer un hebdo d'information à partir de ce qui circule sur le net, avec ceux qui lisent ou produisent l'info sur le net" Jacques Rosselin

16/03/2009 – 13:59

Jacques Rosselin nous fait le plaisir de répondre brièvement à quelques questions. Retour sur l’hebdo Vendredi.

Citoyens ! Tu as 140 caractères pour nous dire qui tu es et ce que tu fais en ligne ?

Je dirige le journal Vendredi et je scanne le net pour y trouver des billets intéressants sur l’actualité.

Des mauvaises langues disent que Vendredi n’est lu que par les blogueurs présents à l’intérieur. Tu leur réponds quoi ?

Que ces mauvaises langues sont sûrement des blogueurs non présents à l’intérieur et qui ont quand même lu Vendredi.

C’est quoi la différence entre agréger des contenus pour Courrier International et le faire pour Vendredi ?

C’est plus compliqué de qualifier les sources, les auteurs des billets, de savoir qui parle.

Vendredi c’est quoi : du journalisme ? de l’édition ? de la communication ?

C’est un hebdomadaire d’information réalisé à partir d’une source riche et diverse. C’est du journalisme.

Travailler avec la Netscouade, c’est-à-dire intégrer une agence internet dans le traitement de l’info, est-ce là la révolution de Vendredi ?

La Netscouade a mis au point un outil de mesure du buzz sur le net, comme Ipsos ou CSA aurait pu le faire. Nous publions les résultats toutes les semaines, comme les hebdos classique le font avec leurs sondages.

Si tu pouvais réaliser une utopie, ou un grand projet, grâce aux médias sociaux, quel serait-il/elle ?

C’est ce que j’essaie de faire aujourd’hui. Créer un hebdo d’information à partir de ce qui circule sur le net, avec ceux qui lisent ou produisent l’info sur le net.

Tags blog, blogs, blogueur, blogueurs, communication, hebdo, info, information, jacques rosselin, journalisme, journaliste, point de vue, traitement de l'information, vendredi | Permalink | Comment (0)

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