Archive for June, 2009

June 30th, 2009

Développement de nouveaux produits et médias sociaux

by Laurent Francois

Olympus-E-P1-Cut-Half
Mise en ligne par IvanImages

Citoyens !

Edward Boches a écrit un post intéressant sur le lien entre développement de nouveaux produits et médias sociaux. Voici ses enseignements:

1. Make a commitment to listen, engage and share
2. Define your community
3. Determine objectives
4. Engineer your presence
5. Build a following
6. Engage, share and inspire participation
7. Do something attention getting
8. Mobilize your community
9. Measure results to use in determining actual sales and their relationship to the conversation.
10. Keep on going

As we said, and as Olympus knows, this isn’t a program or a campaign, it’s a commitment. So we’re still at it. Listening, talking, sharing, responding. Of course it’s too soon to see the sales numbers, but feedback from dealers has been very positive. And we know based on previous experience that there is a correlation between buzz and sales. So that’s a good thing, given that bloggers and press are writing, prospective customers are talking, and the videos are getting shout outs everywhere.

J’aime cette idée qu’il y a un lien fondamental entre chaîne de valeur tangible et écoute des médias sociaux. Un des enjeux majeurs est de pouvoir lié les insights venant des forces de ventes ou des services clients en les alliant à ce monitoring actif.

On a à titre professionnel fait l’expérience pour un client, et les remontées d’infos et ses traductions en termes de développement sont impressionnantes.

On est donc dans la cocréation pure et dure, surtout. Loin d’une simple boucle publicitaire à la facebook évoquée hier.

razra

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June 29th, 2009

Facebook versus le reste of the world

by Laurent Francois

Citoyens !

Facebook veut notre peau. Pardon, veut nos histoires :

“In a way, Facebook’s dilemma extends from its success. Users see the site as sanctified space, a place to engage in intimate conversations with friends—not to be laser-beamed by weirdly personal advertising. But with initiatives like Connect and Open Stream, Facebook can sell ads beyond its own site. Just as Google’s AdSense program sells ads on any participating Web site, Connect and Open Stream will eventually push Facebook-brokered advertising to any member site or app. But unlike with AdSense, Facebook’s ads could be exquisitely tailored to their targets. “No one out there has the data that we have,” says COO Sandberg”.

Redéfinir le search..coloniser les communautés et autres nœuds gordiens de connexion…pour in fine vendre de la grosse pub ciblée…

Facebook changerait le monde et le monde façonnerait Facebook. Au 2ème jour, Mark prit des investisseurs dignes d’un mauvais paragraphe de Naomi Klein. Et voici ce fameux univers qui changerait nos vies :

Un monde de consommateur pur. Un monde de cibles, de victimes consentantes. Un monde où toi, zone 1000, tu n’aurais besoin que de suivre le chemin souhaité par les marques, où tu adorerais savoir que Pamela te recommande de lire les Bienveillantes, et où la nouvelle API Darty-flexy (et pas sexy-flexy) répondrait à tes moindres besoins de perfusion de consommation. Et final du final : tu n’aurais que de la publicité qui te touche au coeur.

Je reprends la conclusion de ce diable d’Olivier Mermet :

“En revanche, il possède également un potentiel néfaste, tant cette précision peut parfois mener trop loin, mettant mal à l’aise les utilisateurs par ce côté “voyeuriste”.

La cinquième étape du plan démoniaque de Mark Z. serait elle de faire accepter ces pratiques aujourd’hui indélicates ?”

Et j’enchaîne :

  • où se situe la création de valeur ?
  • capitaliser sur nos données implicites (ce qui est illégal dans le monde libre, quoique) pour nous refourguer du non interactif, est-ce utile à la fin ?
  • en étant cynique : capitaliser sur nos données implicites (le fait que je sois en rapport avec Pamela alors qu’on n’a rien en commun de manière explicite) pour n’en faire que du drive to valeur pauvre, est-ce suffisamment intéressant ?
  • le web étant un monde parfaitement discriminatoire, comment Facebook peut-il nous faire croire qu’il aura en son sein suffisamment de masses critiques d’utilisateurs différents pour être pertinents sur tous les marchés ?
  • le cadre Facebook étant peu flexible et peu enclin à l’adaptation selon la volonté de ses utilisateurs, n’est-on pas dans un business model digne du siècle dernier : tu ne pourras choisir que la couleur de ta Fiat 500, fils
  • les marques ayant besoin surtout d’histoires et d’émotion là tout de suite, est-ce qu’un drive to coupon ou awareness est suffisant en temps de crise ?

Finalement, ce qui est triste, c’est la capacité à croire que l’utilisateur n’est qu’utile à Facebook. Alors que se crée tous les jours sur le web des zones érogènes de solidarité atypiques, créatrices, valorisantes et en flux.

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June 28th, 2009

Solidays Dernière, 70h et des poussières

by Laurent Francois


clique pour voir le diaporama du jour.

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June 27th, 2009

Solidays Dernière. 37h15

by Laurent Francois

et pour le reste à venir : blog des solidays

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June 27th, 2009

Solidays dernière, 25h28

by Laurent Francois

solidays

silent-noise-solidays
C’est par ici que ça se passe @Solidays 2009

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June 26th, 2009

Solidays dernière, 10h05

by Laurent Francois

Appareil photos chargé, encore du mal à se réveiller du tour de chauffe d’hier soir.

Des bénévoles gonflés à bloc qui vont repousser les nuages en Bretagne (désolé pour les Bretons :p ).

Michael Jackson décédé dans la nuit. Etrange symbole de fin d’époque.

A ta santé !

Quant à nous on part tôt acheter deux ou trois petites choses pratiques.

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June 25th, 2009

Le chemin de décision du consommateur selon McKinsey

by Laurent Francois

consumer-decision-journey1

Citoyens !

McKinsey vient de sortir une étude intéressante promettant de suivre le chemin de décision du consommateur. Le schéma de pensée va au-delà du simple “funnel” et se propose d’évaluer les différents moments d’interactions possibles entre un consommateur et la marque :

Exhibit 4: Two-thirds of the touch points during the active-evaluation phase involve consumer-driven activities such as Internet reviews and word-of-mouth recommendations from friends and family.

à visualiser/lire …

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June 24th, 2009

Twitter, réseaux sociaux, influence. Comparatif Iran vs Transformers 2

by Laurent Francois

Citoyens !

Vu sur LePost qui m’a donné l’idée :


15h: L’Iran battu par le film Transformers 2 sur Twitter
par Twittheure

en clair, l’effet #Iran sur Twitter n’aura duré “‘que” 10 jours sur la plateforme (ce qui est déjà énormissime pour un média aussi réactif).

et qu’en est-il alors du volume de recherche ?

Et bien sur les 30 derniers jours, on note que ce n’est que depuis le 11 juin que les recherches relatives à l’Iran dépassent le film Transformers 2, et que la courbe semble déjà redescendre à partir du 18.

Sur Facebook, la tendance est la même :
lexiconiran

Plusieurs premiers enseignements :

  • il existe donc un lien entre les volumes d’intérêt entre les différents réseaux sociaux
  • si Twitter est une arme d’ “influenceurs”, on peut supposer qu’il génère de l’attention plus large via des relais dans les espaces plus orientés “mass”
  • Twitter a tendance à s’auto-Twitteriser : gare donc aux phénomènes excessifs d’auto-complimentation entre utilisateurs. Ce n’est pas parce que nous twittons à propos d’informations provenant de la télévision par exemple que nous créons de l’information
  • il manque de nombreuses informations sur par exemple quelle langue est plus utilisée que d’autres en ligne. On suppose que l’anglais biaise le débat. Qu’en est-il dans le monde arabe ? La rumeur est-elle la même ?
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June 24th, 2009

"Twittorial for everyone with half a brain"

by Laurent Francois

Citoyens !

Vous ne connaissez sûrement pas encore Pat Law (pourtant vous devrez !). En résumé :

“What’s the difference between Twitter and Facebook? That’s 51 characters, by the way.”

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June 24th, 2009

Un remaniement gouvernemental ou de conquête ?

by Laurent Francois

Citoyens !

ça y est, le remaniement a été annoncé. Remaniement dit gouvernemental. Remaniement en fait de conquête de pouvoir en direction de 2012, tandis que dans quelques jours -je cite Profession politique- “le secrétaire général du parti présidentiel réunira les cadres du mouvement, le 27 juin à Paris, pour leur présenter un certain nombre de nouveautés destinées à moderniser le fonctionnement et l’image de l’UMP. Xavier Bertrand, qui souhaite quitter la rue La Boétie, située dans le 8e arrondissement de Paris, pourrait profiter de cette réunion pour dévoiler la nouvelle adresse du parti.

Nouvelle adresse du siège, nouvelles adresses des sièges.

Rachida s’en va et c’est MAM qui entre comme Garde des Sceaux. Mais toujours dans l’ombre des conseillers de Nicolas S. restent et s’affairent, comme Patrick Ouart. le vrai “Monsieur justice”.

Côté rupture -ah la rupture !- c’est bien plutôt une rupture avec les promesses de campagne qui demeure :

Le nouveau gouvernement s’éloigne encore un peu plus de l’équilibre paritaire, 26 hommes pour la moitié de femmes -12 contre 14, lors du précédent gouvernement-.

On entre dans une logique tentaculaire où le gouvernement sert à tendre la main et le joug à nombre de courants. Sarkofrance précise :

le nombre de secrétaires d’Etat explose…  Pour faire écolo, Sarko a renforcé Borloo d’une secrétaire d’Etat supplémentaire, et ajouté “l’alimentation” au périmètre de l’Agriculture. Côté ouverture, il a chipé un Modemiste. Pour le reste, le gouvernement regroupe des fidèles (exception faite de la diversion chiraquo-médiatique de Frédéric Mitterrand)…

On marche bien sûr encore un peu plus sur le Modem, en intégrant Michel Mercier (bien connu des politistes lyonnais). On offrait autrefois des ronds-points dans les communes pour quelques bons et loyaux services (le marché public, citoyen, le marché public !), on offre aujourd’hui des mandats.

Les Jeunes Européens sont aussi en colère vis-à-vis des nouvelles entrées :

“Enfin, la bonne idée d’avoir nommé un germanophile aux affaires européennes n’aura pas duré longtemps. Bruno Le Maire hérite du poste de Michel Barnier à l’agriculture et laisse donc le réchauffement des relations Sarkozy-Merkel à quelqu’un d’autre. Alors qu’il faisait plutôt un travail satisfaisant au Quai d’Orsay aux côtés de Bernard Kouchner, Bruno Le Maire est remplacé par Pierre Lellouche, député de Paris. Pierre Lellouche était favorable à une intervention militaire de la France en Irak en 2003 et a été président de l’assemblée parlementaire de l’OTAN. Un Atlantiste aux affaires européennes, est-ce une bonne nouvelle ? Nous sommes en droit de nous poser la question !”

La Chiraquie est bien sûr récompensée, donc asservie, au cas où Dominique de Villepin aurait eu un espoir de se relever.

Finalement, je reprends Frédéric Pommier dans la revue de presse de ce matin (elle n’aura bientôt plus droit de cité, alors autant en profiter) à propos de Frédéric Mitterrand, mais qui pourrait s’appliquer à la stratégie UMP :

Lui que Valérie Sasportas, dans les colonnes du journal, décrit comme “un homme visionnaire et mélancolique… Au lendemain de la soirée des Molières, qu’il avait magistralement orchestrée, écrit-elle, Frédéric Mitterrand déclarait se sentir comme un saltimbanque chinois jonglant avec sept assiettes… ‘Un jour, je finirai bien par en laisser tomber une’, disait-il”…

Un jour.

Opposition, où te caches-tu ?

le nouveau gouvernement “en route pour 2012″

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