Monthly Archives: June 2009

Développement de nouveaux produits et médias sociaux

Citoyens !

Edward Boches a écrit un post intéressant sur le lien entre développement de nouveaux produits et médias sociaux. Voici ses enseignements:

1. Make a commitment to listen, engage and share
2. Define your community
3. Determine objectives
4. Engineer your presence
5. Build a following
6. Engage, share and inspire participation
7. Do something attention getting
8. Mobilize your community
9. Measure results to use in determining actual sales and their relationship to the conversation.
10. Keep on going

As we said, and as Olympus knows, this isn’t a program or a campaign, it’s a commitment. So we’re still at it. Listening, talking, sharing, responding. Of course it’s too soon to see the sales numbers, but feedback from dealers has been very positive. And we know based on previous experience that there is a correlation between buzz and sales. So that’s a good thing, given that bloggers and press are writing, prospective customers are talking, and the videos are getting shout outs everywhere.

J’aime cette idée qu’il y a un lien fondamental entre chaîne de valeur tangible et écoute des médias sociaux. Un des enjeux majeurs est de pouvoir lié les insights venant des forces de ventes ou des services clients en les alliant à ce monitoring actif.

On a à titre professionnel fait l’expérience pour un client, et les remontées d’infos et ses traductions en termes de développement sont impressionnantes.

On est donc dans la cocréation pure et dure, surtout. Loin d’une simple boucle publicitaire à la facebook évoquée hier.

razra

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Facebook versus le reste of the world

Citoyens !

Facebook veut notre peau. Pardon, veut nos histoires :

“In a way, Facebook’s dilemma extends from its success. Users see the site as sanctified space, a place to engage in intimate conversations with friends—not to be laser-beamed by weirdly personal advertising. But with initiatives like Connect and Open Stream, Facebook can sell ads beyond its own site. Just as Google’s AdSense program sells ads on any participating Web site, Connect and Open Stream will eventually push Facebook-brokered advertising to any member site or app. But unlike with AdSense, Facebook’s ads could be exquisitely tailored to their targets. “No one out there has the data that we have,” says COO Sandberg”.

Redéfinir le search..coloniser les communautés et autres nœuds gordiens de connexion…pour in fine vendre de la grosse pub ciblée…

Facebook changerait le monde et le monde façonnerait Facebook. Au 2ème jour, Mark prit des investisseurs dignes d’un mauvais paragraphe de Naomi Klein. Et voici ce fameux univers qui changerait nos vies :

Un monde de consommateur pur. Un monde de cibles, de victimes consentantes. Un monde où toi, zone 1000, tu n’aurais besoin que de suivre le chemin souhaité par les marques, où tu adorerais savoir que Pamela te recommande de lire les Bienveillantes, et où la nouvelle API Darty-flexy (et pas sexy-flexy) répondrait à tes moindres besoins de perfusion de consommation. Et final du final : tu n’aurais que de la publicité qui te touche au coeur.

Je reprends la conclusion de ce diable d’Olivier Mermet :

“En revanche, il possède également un potentiel néfaste, tant cette précision peut parfois mener trop loin, mettant mal à l’aise les utilisateurs par ce côté “voyeuriste”.

La cinquième étape du plan démoniaque de Mark Z. serait elle de faire accepter ces pratiques aujourd’hui indélicates ?”

Et j’enchaîne :

  • où se situe la création de valeur ?
  • capitaliser sur nos données implicites (ce qui est illégal dans le monde libre, quoique) pour nous refourguer du non interactif, est-ce utile à la fin ?
  • en étant cynique : capitaliser sur nos données implicites (le fait que je sois en rapport avec Pamela alors qu’on n’a rien en commun de manière explicite) pour n’en faire que du drive to valeur pauvre, est-ce suffisamment intéressant ?
  • le web étant un monde parfaitement discriminatoire, comment Facebook peut-il nous faire croire qu’il aura en son sein suffisamment de masses critiques d’utilisateurs différents pour être pertinents sur tous les marchés ?
  • le cadre Facebook étant peu flexible et peu enclin à l’adaptation selon la volonté de ses utilisateurs, n’est-on pas dans un business model digne du siècle dernier : tu ne pourras choisir que la couleur de ta Fiat 500, fils
  • les marques ayant besoin surtout d’histoires et d’émotion là tout de suite, est-ce qu’un drive to coupon ou awareness est suffisant en temps de crise ?

Finalement, ce qui est triste, c’est la capacité à croire que l’utilisateur n’est qu’utile à Facebook. Alors que se crée tous les jours sur le web des zones érogènes de solidarité atypiques, créatrices, valorisantes et en flux.

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Solidays Dernière, 70h et des poussières


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Solidays Dernière. 37h15

et pour le reste à venir : blog des solidays

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Solidays dernière, 25h28

solidays

silent-noise-solidays
C’est par ici que ça se passe @Solidays 2009

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Solidays dernière, 10h05

Appareil photos chargé, encore du mal à se réveiller du tour de chauffe d’hier soir.

Des bénévoles gonflés à bloc qui vont repousser les nuages en Bretagne (désolé pour les Bretons :p ).

Michael Jackson décédé dans la nuit. Etrange symbole de fin d’époque.

A ta santé !

Quant à nous on part tôt acheter deux ou trois petites choses pratiques.

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Le chemin de décision du consommateur selon McKinsey

consumer-decision-journey1

Citoyens !

McKinsey vient de sortir une étude intéressante promettant de suivre le chemin de décision du consommateur. Le schéma de pensée va au-delà du simple “funnel” et se propose d’évaluer les différents moments d’interactions possibles entre un consommateur et la marque :

Exhibit 4: Two-thirds of the touch points during the active-evaluation phase involve consumer-driven activities such as Internet reviews and word-of-mouth recommendations from friends and family.

à visualiser/lire …

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