Archive for April, 2010

April 30th, 2010

L’état du développement web en 2010 vu par les développeurs et les designers

by Laurent Francois

Citoyens !

Une infographie excellente de l’état du développement web en 2010. L’étude a été menée auprès de plus de 1300 développeurs et designers web, essentiellement américains.

Comme on sait que l’état d’esprit du boulanger nous donne une idée de pourquoi notre baguette a un goût et une forme spécifiques, on aime à savoir ce que pense ceux qui façonnent nos navigations.

Rendez-vous sur Hellocoton !
April 30th, 2010

5 conseils atypiques pour être un bon community manager

by Laurent Francois

Citoyens !

On demande régulièrement ça et là ce qu’on doit faire pour être un bon community manager. Le champ des possibles est vaste, mais voici 5 conseils plus atypiques (du moins je l’espère) qui peuvent être utiles.

  1. lire autre chose que des flux :
    et oui, ça peut paraitre incroyable mais un bon “gestionnaire de communautés” se doit d’avoir un esprit pervasif, créatif, ouvert. Il faut absolument lire des titres papier (de ceux qu’on distribue généralement dans les cafés ou des les petites librairies indépendantes) afin de nourrir son esprit de nouvelles idées, de nouveaux écrits, de nouvelles influences
  2. parler avec des non-digitaux
    j’ai eu une des meilleurs conversations de ma vie avec une gestionnaire de communauté offline (une prof de 65 ans qui gère chaque année environ 200 élèves). Curieusement, les problèmes online sont en fait des problèmes offline, autant aller voir les vrais experts là où ils sont
  3. s’acheter un Bescherelle
    même en 140 caractères, il n’y a rien de pire que des fautes ou une syntaxe non maitrisée. Le community manager, s’il est multi canal, va passer une grande partie de sa journée à rédiger. L’écrit même “parlé” est clé. Lis tes ratures
  4. garder un historique et une trace de vos rencontres
    les attachés de presse le faisaient -et le font- toujours beaucoup : comprendre pourquoi vous avez interagi avec tel ou tel individu est clé, sur le long terme, surtout quand votre communauté va grandir
  5. se déplacer physiquement dans les événements
    C’est sûrement un des facteurs-clés de certains salons professionnels et d’événement : au bout d’un moment, les visios et divers échanges doivent passer par une rencontre physique : c’est ce qui va donner chair à moment donné à vos échanges. Les médias sociaux sont des gens qui parlent à d’autres gens. Et qui ont peut être un petit  embonpoint, une tâche sur le t-shirt, bref du corps au-delà de la photo de profil trop classe en noir et blanc

Rendez-vous sur Hellocoton !
April 29th, 2010

Le Social Media washing existe-t-il ?

by Laurent Francois

Citoyens !

J’ai eu un débat passionné avec un journaliste proche qui me disait que mon métier, finalement, c’était de faire comme du greenwashing mais dans les médias sociaux :

Rappelons la définition de l’écoblanchiment :

“L’acte de faire de l’écoblanchiment est l’acte de transmettre au public des informations qui sont – dans le fond et dans leur expression – une présentation erronée des faits et de la vérité, dans le but d’apparaître socialement et/ou environnementalement responsable aux yeux d’un public ciblé. C’est un système de communication vaste et complexe destiné à faire passer une “mauvaise” donnée ou information pour une “bonne”. (Source : Erza Winton, “L’écoblanchiment des entreprises : la construction de nouvelles mythologies” – [2])”

En clair : que je pourrais faire en sorte de répandre des faits erronés dans le but de pousser auprès du grand public une vision fausse de mes clients.

Je vais vous le dire tout de go : ce n’est évidemment pas le cas. Et ce n’est même pas le but des métiers d’influence. Même si Citizen L. était Citizen Kane.

Pourquoi donc ?

  • parce que la vérité explose toujours, d’autant plus vite sur le web social
    - si une once de mensonge était diffusée auprès d’un public d’ “influenceurs”, ceux-ci pourraient avoir une réaction exponentiellement négative
    - les recoupements sont désormais accessibles par tout un chacun, et surtout sont mis à disposition par des biais le plus souvent non verticaux
  • parce que justement, les métiers d’influence sont faits pour travailler avec des relais crédibles : on se doute bien (du moins on espère) qu’aller chercher un référent dans un domaine conduit à un passage à la moulinette du contenu soumis*
  • parce qu’on n’a plus le droit à l’erreur dans l’ère digitale, surtout sur des sujets sensibles
    - on ne va pas le répéter cent fois mais pour la première fois dans l’histoire de la communication, le démenti est plus fort que le mensonge
  • parce que les influenceurs sont aussi des journalistes. Et que dans certains domaines, seuls les journalistes peuvent être audibles
  • parce qu’ “infiltrer” des forums est dangereux, où vous pouvez être facilement repérable. IP mon amour
  • parce qu’influencer, c’est convaincre, pas imposer ou spammer

Dans les médias sociaux comme dans la vraie vie, les entités blanches comme neiges sont le plus souvent des morts-nés.

EDIT : à lire absolument, l’article de Cédric Deniaud.

Rendez-vous sur Hellocoton !
April 28th, 2010

Kisskissbankbank : lancement le 17 mai

by Laurent Francois

Citoyens!

encore de nouveaux concurrents à MyMajorCompany :

“Le principe est simple : plus l’internaute participe, plus il s’offre de proximité avec l’artiste et son projet :D es albums, des places de concerts, des inédits, des backstages, des aftershows, des dédicaces, des invitations en studios et aux répétitions, crédits dans les livrets, des chansons sur mesure, des reprises à la demande, des featurings, des diners avec le management, des rencontres avec les artistes, des concerts à domicile, des DJ sets à domicile, etc.Une expérience inédite, telle est la promesse principale proposée aux KissBankers. Plus le plaisir de contribuer à la naissance ou au développement de projets artistiques divers et variés.” source

A suivre

Rendez-vous sur Hellocoton !
April 27th, 2010

Le SMS au coeur du mobile web social des adolescents ?

by Laurent Francois

Citoyens !

C’est une statistique énorme, qui vient de passer tranquillement sur eMarketer :

En gros, la communauté noire américaine des 12-17 utilise 2 fois plus l’internet mobile que la communauté blanche.

Différentes hypothèses :

  • le manque d’équipement à la maison ?
  • des usages communautaires forts ?
  • une sédentarisation de la communauté blanche supérieure qui accèderait au web via l’ordinateur familial ?

Pew Internet va même un peu plus loin, en livrant ses conclusions sur l’usage mobile des adolescents.Et là, bing bang schtroumpf : c’est bien le SMS qui est en train tout bonnement d’exploser. Et oui, nous sommes en 2010 pourtant !

Or donc, comme dirait Eric M.

Or donc, il importe dans les stratégies “communautaires” de ne pas écarter ce postulat : le SMS est tout bonnement clé. La preuve : tu votes pour la Nouvelle Star par texto.

Or donc, ami défoncé à la notion de Génération Y. : tu ne vends pas tes propres fantasmes, tu essaies juste de voir où les gens sont, et parlent.

Je t’invite donc, AM-Y, à lire cette formidable petite prise de bec de l’amie Pat :

Rendez-vous sur Hellocoton !
April 26th, 2010

Dita Von Teese, nouvelle égérie Perrier 2010

by Laurent Francois

Rendez-vous sur la Fan Page dédiée (je précise que j’ai bien de la chance de travailler sur le sujet).

Plus à venir…

Rendez-vous sur Hellocoton !
April 21st, 2010

Force de Biotherm, Tyson Ballou et le vendeur de parfum

by Laurent Francois

Citoyens !

Une opération de lancement est en train d’être testée par L’Oréal pour le lancement d’une nouvelle fragrance, Force, de Biotherm.

Pour l’avoir sur moi en ce moment même : une senteur d’été, un zeste de citron au début, quelques agrumes qui maintiennent une ambiance plus piquante (idéal au réveil, j’en parle en connaissance de cause) puis se poursuit sur des notes plus ambrées.

Un site a par ailleurs été développé afin d’amplifier “Force” et propose une expérience originale par le biais d’une technologie de reconnaissance de mouvements via webcam permettant de naviguer sans souris ni clavier mais aussi de « mesurer son quotient de Force ». Drôle. Ca change de Chatroulette ;) .


Tyson Ballou incarne Force – BIOTHERM – by Solve Sundsbo
envoyé par Biotherm_Homme. – Films courts et animations.

C’est néanmoins en boutique que l’expérience révèle sa vraie originalité : dans une trentaine de boutiques (Séphora sur les Champs?), des bornes de jeux Force vont être installées, ce qui permettra au consommateur de jouer “in real life” et surtout sur le point de vente afin de tester son Quotient de Force. On se doute que quand l’expérience digitale se mêle au discours du vendeur et que l’acte de vente est à portée de bras, le marketing prend tout son sens. A suivre donc; on sait que ce type de dispositif va dans le sens de l’histoire : quand Tyson Ballou (l’égérie) et le vendeur (IRL) développent une “boucle” autour d’une histoire de marque commune.

Rendez-vous sur Hellocoton !