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Le rÎle des "campus influencers" pour les marques | Laurent François
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PrĂ©parer la communautĂ© de demain : le rĂŽle des “campus influencers”

Les mĂ©dias sociaux sont – Ă  tort – parfois cantonnĂ©s aux simples canaux digitaux (page Facebook, compte WeChat ou Instagram etc.); pourtant, les organisations les plus performantes sont celles qui savent orchestrer ou s’inspirer d’au moins 3 leviers marketing qui s’affranchissent des canaux au sens strict :

  1. la force des rendez-vous “dans la vie rĂ©elle” et des moments de rencontres physiques : de la rĂ©union tuperware aux clubs de lecture
  2. l’importance de la conversation informelle : du coup de tĂ©lĂ©phone imprĂ©vu aux petites phrases comprises uniquement au sein d’un groupe
  3. une vision communautaire sur du moyen terme : Ă  la diffĂ©rence d’un ‘mouvement’, une communautĂ© consacre sa socialisation Ă  travers diffĂ©rents grands artefacts / repĂšres / temps forts qui ont besoin d’ĂȘtre ritualisĂ©s…donc de temps longs !

Une tendance intĂ©ressante nous vient des Etats-Unis avec la recrudescence du job dit de “campus influencers” (ou “campus reps“). Attention : il ne s’agit pas uniquement d’une fonction commerciale mais bien d’une mĂ©canique d’influence de plus en plus sophistiquĂ©e, mise en oeuvre par des marques plutĂŽt puissantes dans les mĂ©dias sociaux.

 

Le campus influencer est une sorte de community manager naturellement ancrĂ© dans un vivier affinitaire avec la marque. Ses missions peuvent ĂȘtre rĂ©sumĂ©es de la force :

  • une mission d’Ă©ducation aux valeurs de la marque et d’infusion auprĂšs de ses rĂ©seaux; ce qui passe par tout un attirail de contenus, de promotions, d’outilllage afin de gĂ©nĂ©rer de la rĂ©ciprocitĂ© et du dĂ©sir pour la marque
  • une mission de coolhunting : en faisant remonter Ă  des Ă©quipes marketing centrales ce qui se passe au niveau du campus, la marque peut prendre un temps d’avance ou confirmer/infirmer ce qu’elle dĂ©tecte dĂ©jĂ  via les rĂ©seaux sociaux
  • une mission de prĂ©paration de la gĂ©nĂ©ration future : Ă  la façon des associations Ă©tudiantes, une des prioritĂ©s est le recrutement d’individus plus jeunes afin d’assurer la pĂ©rĂ©nitĂ© de l’organisation
  • une mission de reprĂ©sentation : se faire shooter en portant la marque ou en relayant ce que la marque organise notamment via les rĂ©seaux sociaux

RedBull est par exemple en train d’infiltrer en France les campus, notamment en province :

Quelques enseignements :

  • L’influence est un capital qui se construit plus qu’elle ne s’achĂšte
  • L’enjeu de transmission de l’influence est cruciale pour assurer la pĂ©rĂ©nitĂ© de marques de plus en plus attaquĂ©es
  • Les marques deviennent des systĂšmes politiques ou sociaux pervasifs de plus en plus sophistiquĂ©es; il importe de s’inspirer des leaders de l’activisme afin d’apprĂ©hender le marketing de demain


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