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Pourquoi automatiser le Community Management n’est pas une bonne idée (dans un premier temps)

Petit post estival après de nombreux échanges autour du marketing automation et autres discussions sur les "meilleurs" outils pour gèrer une communauté. Mon point de vue est le suivant : automatiser directement les fonctions de Community Management (comme la planification ...

Préparer la communauté de demain : le rôle des “campus influencers”

Les médias sociaux sont - à tort - parfois cantonnés aux simples canaux digitaux (page Facebook, compte WeChat ou Instagram etc.); pourtant, les organisations les plus performantes sont celles qui savent orchestrer ou s'inspirer d'au moins 3 leviers marketing qui ...

Réseau social implicite, réseau social explicite : le cas Cambridge Analytica

L'affaire Cambridge Analytica a mis à nu la puissance des stratégies de propagande orchestrées technologiquement. Loin de moi la volonté de chroniquer sur le sujet, mais plutôt de rappeler la fusion entre deux mondes qui étaient - à l'origine des médias sociaux - encore ...

Définition : influenceur digital; une notion qui suit l’évolution des médias sociaux

En 2008, un des premiers chantiers engagés avec Ogilvy était de définir ces êtres étranges s'exprimant sur les forums, les blogs qui voyaient leurs pouvoirs supposés parvenir à faire trembler les grandes entreprises. Un exemple qui fit prendre conscience que quelque chose ...