Une idée qui commence à faire son chemin dans la plupart des marques “sociales” : ouvrir des jobs basés sur un certain talent, exprimé dans les univers digitaux.
Une manière aussi de répondre à un dilemme notoire s’agissant de l’animation d’une communauté. Qui doit parler ? La marque ? Le service marketing ? Le service com’ ? Un manager mais qui de fait aurait la main sur toute la communauté ?
Ou bien effectivement un visage temporaire, provenant de la base, sorte de super-fan à mandat limité.
Agent Provocateur nous fait partager de drôles mais pertinents enseignements qu’on devrait sermonner sur ce que doit faire un professionnel des relations publiques (ou autre) quand il s’agit de s’adresser à un individu Lambda (ou L.) qui s’exprime en ligne :
“2. Don’t mix the message.Men have spliced up their idea of a bachelor part into two groups: male bonding through activity (fishing, hiking, camping, etc) or sex-escapes (Hello, Vegas!). Women need to consider similar choices. You can either have a more sedate evening, like the one I am throwing for my friend, or you can go all around town, getting crazy. Both have their merits. However, the two do not mix. Don’t go from sampling wine with grandma to a hotel room with a beefy men and sex toys lying about. Not. A. Good. Idea.”
Pour ainsi dire : peut-être personnaliser un peu le projet pour lequel vous sollicitez la personne. En tant que blogueur (c’est dit!) je reçois quotidiennement une newsletter de chez Dior auquel je ne me suis jamais abonné (bien que j’aime énormément cette marque). Et cette newsletter cible plutôt feu ma grand-maman que mon entourage ou moi. Donc à mettre sur ma liste : ne jamais mélanger les messages qui appartiennent à une même marque mais s’adressent à des cibles différentes ! (et ensuite si ça ne fonctionne toujours pas, pensez à changer de solution de CRM…).
