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Weinstein a écrit un très intéressant article dans Business Week ce matin : Comment donner et recevoir des critiques ?

Son point est juste notamment avec le développement des réactions et commentaires sur le web. Citoyens, nous avons tous déjà été confrontés soit à la tentation d’utiliser l’anonymat pour ravager quelqu’un, soit été victime de cet instinct quasi grégaire.

Car il s’agit bien de réputation ! Pourtant de nombreux travaux tendent à prouver qu’une auto-correction sur la blogosphère s’opère (ex : Wikipedia, quand un article est erroné, de nombreuses discussions et corrections sont ajoutés…) ; pour la première fois en théorie de la com, le mensonge est moins fort que le démenti (youpi). Et c’est peut-être une des raisons pour laquelle notre hyper-président a décidé de nommer “officiellement” Nicolas Princen ?

Un article à ce sujet ici. Je partage le point de vue du Post : on est tous en train de s’exciter contre un fusible, ou mieux, pour rien (une rude erreur de com comme nous le décortique Versac toujours à la pointe !). Bruno Walther nous apprend d’ailleurs que le jeune homme est un fan de l’OL. Il ne peut pas être complètement mauvais :p

Petite guide de bonne conduite, donc :

The Rules of Fair Play

When you want to criticize someone:

1. Begin by finding something you like or appreciate about the person you’re about to criticize. This is not only fair, but will also make the person more likely to be receptive to what you have to say.

2. Focus on what that person has said or done, not on him or her personally. Only the former is relevant and likely to be acknowledged.

3. Conclude by affirming your faith that the other person will consider what you have to say. This is both a respectful way to wrap up the criticism and the best way to ensure that your remarks will be given their due.

When someone criticizes you:

1. Resist the urge to dismiss the critic. Considering what the person has to say will only strengthen your own understanding of the issue you care about.

2. Recognize that you may not be right. You may be unaware of one or more of the facts relevant to your argument, or you may have ignored some of the rules or principles at stake.

3. Realize that ad hominem attacks say more about the person making them than about you. Rather than sink to the level of such attacks, it’s wise to ignore them.

Our goal in life can be to bring out the best in others and ourselves, or it can be to puff up our own egos and debase others by exploiting our power over them. If the former is our mission, we would do well to give criticism respectfully and receive it graciously whenever it is offered in good faith.

Great ! ce qui est intéressant dans ce “code”, c’est que son auteur propose non pas de dépassionner les débats mais de le dépersonnaliser.  Ce qui est assez fort dans ce royaume de l’avatar qu’est le web.